job specification

No Grupo Nilo Frantz, lidamos com o bem mais precioso das pessoas: o sonho de gerar uma vida.

Somos referência em excelência técnica, mas o nosso maior diferencial é o cuidado humano. Acreditamos que a tecnologia mais avançada deve caminhar junto com um atendimento acolhedor, sensível e profissional.

Se você tem paixão por atendimento, foco em resultados e quer fazer a diferença já no primeiro contato com o paciente, essa oportunidade pode ser para você.

Sobre a vaga:

Atuar de forma estratégica na conversão de leads em primeiras consultas, garantindo uma jornada inicial fluida, acolhedora e eficiente. Mais do que atender, você será protagonista na construção da experiência do paciente desde o primeiro contato.

O que você vai fazer:

• Realizar atendimento consultivo aos leads com foco em agendamento de consultas e gerenciamento estratégico da agenda clínica;
• Conduzir confirmações de consultas de forma estruturada (WhatsApp e telefone), reforçando orientações pré-consulta;
• Identificar riscos de não comparecimento e atuar preventivamente para reduzir faltas e cancelamentos;
• Atuar na recuperação de leads, realizando reagendamentos com agilidade e empatia;
• Monitorar indicadores do funil (atendimentos → agendamentos → comparecimentos);
• Analisar dados e propor melhorias contínuas na performance.

O que buscamos em você:

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação e áreas afins;

Experiência com gestão de agendas;

Conhecimento em CRM e planilhas;

Boa comunicação via WhatsApp e telefone;

Conhecimento em técnicas de conversão e follow-up;

Capacidade de analisar e apresentar indicadores comerciais.

Skills:

Empatia e escuta ativa;

Resiliência emocional;

Trabalho em equipe;

Organização e disciplina;

Foco e orientação para resultados.

O que oferecemos:

• Vale Refeição/Alimentação (cartão Ifood)
• Vale transporte
• Wellhub (benefício de academia)
• Plano de saúde
• Regime de contratação: CLT
• Vaga presencial das 08h às 12h e das 13h12 às 18h - Segunda a Sexta
• Local de trabalho: Bairro Jardim América – São Paulo/SP

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