job specification

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO:

Garantir a excelência no atendimento técnico e consultivo às seguradoras, atuando como o elo principal entre as necessidades do cliente e a entrega da solução. O desafio desta posição é realizar uma gestão "ponta a ponta" (end-to-end), combinando visão técnica para testes de sistema com uma postura de Sucesso do Cliente (CS) de nível 2. Os principais desafios são:

• Compreender demandas complexas de seguradoras e traduzi-las em soluções técnicas;
• Realizar testes precisos para garantir que as entregas atendam aos requisitos solicitados;
• Atuar com autonomia e agilidade como suporte de segunda camada;
• Manter um relacionamento de confiança e alta qualidade com parceiros corporativos;
• Gerenciar múltiplas solicitações simultâneas com foco em resolução e prazo.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Atender demandas críticas de seguradoras, realizando a análise inicial e o acompanhamento até a resolução final;
• Realizar testes técnicos em sistemas para validar funcionalidades e comportamentos esperados;
• Conduzir reuniões e chamadas de vídeo com clientes para alinhamento de expectativas e apresentações de soluções;
• Redigir e-mails profissionais e técnicos, mantendo o cliente sempre posicionado sobre o status das demandas;
• Atuar como Nível 2 de suporte, resolvendo problemas que exigem maior profundidade técnica e análise de processos;
• Apoiar na melhoria contínua dos sistemas e fluxos de atendimento com base no feedback dos clientes.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino superior (em andamento ou completo);
• Excelente comunicação verbal e escrita (essencial para contato direto com seguradoras);
• Postura profissional e habilidade para realizar apresentações e reuniões online;
• Conhecimento básico de informática e ferramentas de produtividade (E-mail, Pacote Office, Google Workspace);
• Perfil organizado, com facilidade para aprender novos processos e sistemas rapidamente;
• Proatividade e foco genuíno na resolução de problemas.

VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER:

• Conhecimento prévio sobre o mercado de seguros;
• Experiência com atendimento B2B (Business to Business);
• Vivência com ferramentas de chamados e gestão de demandas (Jira, Movidesk ou similares);
• Noções básicas de tecnologia (ex.: entender estrutura de JSON, curiosidade para testar endpoints/APIs).

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ:

Plano de Saúde

Plano Odontológico

️ Cartão Flash

Programa Cuida+ : Gympass e Zenklub

Day off - Dia do Aniversário

️Seguro de vida

PLR

Por que escolher a Dimensa?

Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!

Junte-se a nós e faça a diferença, #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE!