job specification

Estamos contratando: Analista de ServiceNow Sênior

Na Apsen, tecnologia é parte da nossa estratégia e buscamos um(a) Analista de ServiceNow Sênior para impulsionar a evolução da plataforma.

Se você gosta de transformar necessidades de negócio em soluções inteligentes e seguras, atuando com ITSM, App Engine, fluxos, scripts e integrações, essa vaga é para você.

Você será referência técnica, trabalhará próximo aos times de negócio e tecnologia e contribuirá para manter um ambiente moderno, estável e em melhoria contínua.

Se busca um lugar onde suas ideias realmente ganham vida, queremos te conhecer.

O que você vai fazer

• Desenvolver soluções na plataforma ServiceNow, por meio da criação de fluxos, scripts e componentes reutilizáveis nos módulos ITSM (Information Technology Service Management – Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação) e App Engine (Mecanismo de Aplicações).
• Analisar requisitos técnicos e funcionais de sistemas, aplicações e integrações, utilizando boas práticas de engenharia de software e integração com outras plataformas.
• Realizar manutenções corretivas e evolutivas nas aplicações ServiceNow, por meio da identificação e correção de falhas e otimizações de performance.
• Elaborar documentações técnicas das soluções implementadas, seguindo o padrão definido pela área de sistemas, para assegurar rastreabilidade, reusabilidade e transferência de conhecimento.
• Colaborar com os analistas de negócios e áreas solicitantes, por meio de reuniões técnicas e validações de entregas.
• Executar testes de sistema e apoiar as fases de homologação, por meio da criação de cenários e scripts de teste.
• Implementar integrações entre o ServiceNow e outros sistemas corporativos, utilizando APIs (Application Programming Interfaces – Interfaces de Programação de Aplicações) REST (Representational State Transfer – Transferência Representacional de Estado)/SOAP (Simple Object Access Protocol – Protocolo Simples de Acesso a Objetos)e conectores nativos.
• Acompanhar incidentes e requisições relacionadas à plataforma, através de ferramentas de gestão de chamados e indicadores de SLA (Acordo de Nível de Serviço).
• Manter-se atualizado sobre as inovações da ServiceNow, por meio de cursos, certificações e comunidade técnica.

Para fazer acontecer, você precisa:

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com ServiceNow.
• Domínio de JavaScript para customizações.
• Vivência com APIs REST/SOAP e manipulação de dados em JSON e XML.
• Conhecimentos em Python, Java ou PowerShell para integrações complementares.
• Experiência com Integration Hub e conectores.

Local de atuação: Santo Amaro – São Paulo/SP

É essencial ter disponibilidade para atuar presencialmente.

Benefícios que cuidam de você

• Assistência médica e odontológica
• Auxílio farmácia
• Vale alimentação e refeição
• Vale transporte ou estacionamento
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Wellhub para seu bem-estar físico e mental

Aqui você encontra:

Um ambiente que valoriza transparência, colaboração e reconhecimento, onde cada entrega tem impacto direto na nossa missão de levar saúde com propósito.

Na Apsen, incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, 50+, LGBTI+, e pessoas com deficiência. Temos o compromisso em promover diversidade, e acreditamos ser o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, junte-se à Nação Azul!

Vem fazer parte do nosso time!