job specification

Sobre a Empresa A TOTVS juriTIs integra o ecossistema de franquias da TOTVS, reconhecida como a maior empresa de tecnologia do Brasil. Com mais de 300 clientes atendidos, a TOTVS juriTIs conta com uma equipe de 150 especialistas dedicados a promover a digitalização no segmento jurídico.Sobre o Papel Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte a TI Júniorpara atuar na área de Infraestrutura, apoiando o atendimento aos usuários e as rotinas básicas de suporte e manutenção do ambiente de TI.Responsabilidades • Atendimento e controle de chamados de suporte técnico (presencial, telefônico e remoto); • Suporte a usuários em ambiente Windows, Office 365 e aplicações corporativas; • Instalação e configuração de softwares e hardwares; • Apoio na administração básica de servidores, redes e sistemas; • Apoio em rotinas de backup, documentação e inventário de equipamentos; • Orientação e suporte aos usuários, garantindo disponibilidade dos serviços.Requisitos e qualificações • Ensino Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas; • Experiência inicial com suporte de TI e atendimento ao usuário; • Conhecimento em Redes, Wi-Fi e conceitos de Firewall; • Conhecimento em Windows Server e Exchange; • Noções de Linux; • Conhecimentos em Pacote Office / Office 365;Habilidades Necessárias • Boa comunicação e foco em atendimento ao usuário. • Organização e atenção a detalhes. • Proatividade e vontade de aprender. • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.Requisitos desejáveis • Conhecimento em computação em nuvem (AWS, Azure ou Oracle Cloud).Benefícios Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento; Treinamentos e desenvolvimento contínuo; Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos; Plano de saúde e odontológico; Vale-refeição / alimentação; Auxílio Home Office; Gympass e Total Pass. PLR: vinculado ao atingimento de metas corporativas, da equipe e individuais; Híbrido (Home Office com visitas eventuais a clientes e à sede da empresa