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Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar no atendimento e resolução de incidentes em sistemas internos. Este(a) profissional será responsável por realizar análises técnicas iniciais, identificar causas de problemas e atuar de forma colaborativa com times de desenvolvimento para garantir a continuidade e estabilidade das aplicações.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de incidentes em nível L1/L2
• Executar análise inicial de problemas e troubleshooting básico
• Investigar logs e dados para identificação de falhas
• Abrir e analisar código da aplicação para diagnóstico de issues
• Atuar na resolução de problemas relacionados a banco de dados
• Escalar incidentes quando necessário, com diagnóstico detalhado
• Interagir com times técnicos (desenvolvimento e infraestrutura)
• Garantir registro e documentação adequada dos atendimentos

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia com suporte a sistemas
• Capacidade de análise inicial de incidentes e troubleshooting
• Conhecimento intermediário em PostgreSQL (queries, análise de logs e troubleshooting)
• Conhecimento em SQL
• Capacidade de leitura e análise de código para identificação de problemas

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em IDE Visual Studio
• Noções de desenvolvimento em .NET
• Experiência com sistemas internos corporativos
• Familiaridade com processos de sustentação (suporte corretivo e evolutivo)

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A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

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