job specification

Damos as boas-vindas ao universo de experiências
Ingresse
! ️
Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.
Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.
Estamos buscando um(a)
Analista de Suporte de T.I.,
para somar com o nosso time
Tech!
Responsabilidades:
Realizar manutenção de computadores, troca de peças, upgrades e configurações gerais em hardware.
Suportar ambientes
Linux, Mac e Windows
, garantindo diagnóstico e solução de problemas de forma eficiente.
Atuar presencialmente no atendimento aos colaboradores, solucionando incidentes como travamentos, falhas de áudio, lentidão ou mau funcionamento de equipamentos.
Gerenciar e configurar redes internas (WiFi, cabeamento, protocolos) com foco especial em
Unifi
.
Auxiliar no uso e configuração de ferramentas de acesso remoto, como
Anydesk
e
TeamViewer
.
Administrar o
Google Workspace
em nível avançado: criação e exclusão de contas, permissões, grupos, acessos e políticas.
Dar suporte em configurações e políticas de firewall (
Pathsense
).
Registrar atendimentos, comunicar-se de forma clara via Slack e manter o usuário informado até a resolução.
Requisitos:
Experiência sólida com manutenção de hardware (diagnóstico, troca de peças, upgrades).
Conhecimento avançado em Linux, MacOS e Windows.
Domínio em redes, protocolos e gerenciamento de WiFi (especialmente
Unifi
).
Conhecimento em firewall (Pathsense).
Experiência com ferramentas de acesso remoto (Anydesk / TeamViewer).
Domínio avançado de
Google Workspace
.
Boa comunicação escrita e organização para atendimentos via Slack.
Disponibilidade para modelo
presencial
na região da
Oscar Freire em São Paulo
.
Diferenciais:
Inglês ou espanhol.
Benefícios:
Vale Refeição;
Auxílio Home Office;
Gympass/Wellhub;
Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica.
Vale transporte;
Day off de aniversário;
ZenKlub (saúde mental);
Bônus Anual;
Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.
Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós:
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