job specification

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista Funcional para atuar em projetos estratégicos de uma empresa de tecnologia com alocação em um grande cliente do setor de Telecom. A posição exige forte habilidade de análise, entendimento de processos complexos e interação constante com equipes de negócio e times técnicos, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam aos requisitos e padrões do segmento e documentação.

Responsabilidades

• Levantar, analisar e detalhar requisitos funcionais e não funcionais relacionados a produtos e serviços de Telecom.
• Atuar como elo entre as áreas de negócio do cliente (Comercial, Operações, Atendimento, Engenharia, TI) e o time técnico interno da empresa de tecnologia.
• Mapear processos atuais, identificar pontos críticos e propor melhorias alinhadas às necessidades do setor de Telecom.
• Criar e manter documentação funcional completa: fluxos, regras de negócio, casos de uso, user stories e critérios de aceite.
• Acompanhar o desenvolvimento das soluções, garantindo que estejam aderentes aos requisitos do cliente.
• Realizar testes funcionais, homologações internas e apoiar o cliente nos testes de aceitação (UAT).
• Apoiar a resolução de incidentes e problemas de produção, identificando causas e orientando correções.
• Participar de cerimônias ágeis juntamente com times de tecnologia e stakeholders do cliente.
• Contribuir para a priorização e organização do backlog, considerando impacto e urgência do negócio de Telecom.

Requisitos

• Formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Projetos, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência como Analista Funcional, Analista de Requisitos
• Vivência com projetos ou produtos relacionados ao setor de Telecom (BSS/OSS, faturamento, CRM, provisionamento, atendimento, rede ou serviços digitais).
• Conhecimento em modelagem de processos (BPMN) e compreensão de regras de negócio complexas.
• Experiência com ferramentas de gestão de demandas e projetos (Jira, Azure DevOps, Confluence, etc.).
• Excelente comunicação, postura consultiva e facilidade em lidar com múltiplos stakeholders.

Desejáveis (diferenciais)

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Familiaridade com arquiteturas e sistemas típicos de Telecom (billing, charging, CRM, provisioning, medição, network systems).