job specification

Cargo:

Assistente Comercial e de Relacionamento

Sobre a vaga:

Buscamos uma profissional organizada, comunicativa e proativa para atuar no relacionamento com pacientes e na gestão comercial da clínica.

Essa função é responsável por transformar contatos em agendamentos, organizar a agenda médica e garantir um fluxo eficiente de atendimento — sendo peça-chave no crescimento e na organização da clínica.

Principais responsabilidades:

• Atendimento via WhatsApp e telefone
• Conversão de leads em agendamentos
• Gestão e organização da agenda médica
• Confirmação de consultas e exames
• Reagendamento e otimização de horários
• Cadastro e atualização de pacientes no sistema
• Interface com convênios (quando aplicável)
• Apoio em rotinas administrativas
• Acompanhamento de pacientes (follow-up quando necessário)
• Administração do fluxo cirúrgico de cada paciente e intermediação dos contatos com hospitais e outras clínicas
• Apresentação de orçamentos de procedimentos e cirurgias oftalmológicas aos pacientes com indicação clínica
• Recebimento de pagamentos referentes a procedimentos e cirurgias

Perfil que buscamos:

• Comunicação clara, segura e profissional
• Boa escrita (WhatsApp é ferramenta central)
• Organização e atenção aos detalhes
• Perfil comercial (capacidade de conduzir conversas e gerar agendamentos)
• Proatividade e senso de urgência
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas
• Postura profissional e cordial

⭐ Diferenciais:

• Experiência em clínicas médicas
• Experiência com vendas ou atendimento comercial
• Familiaridade com sistemas de agenda/prontuário
• Experiência com convênios