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Vaga 100% presencial em Ribeirão Preto - SP

A Netforce Telecom é uma empresa que nasceu com o propósito de transformar a experiência digital das pessoas através de internet de alta performance, atendimento humano e tecnologia de ponta. Estamos em constante evolução, ampliando nossa atuação e fortalecendo nossa presença em Ribeirão Preto.

Se você é comunicativo, gosta de resolver problemas, aprende rápido e quer crescer em uma empresa moderna e inovadora, essa oportunidade é para você!

• Responsabilidades da função: Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e chat;
• Abrir, acompanhar e encerrar chamados de suporte técnico;
• Fornecer suporte N1 relacionado à conexão de internet (fibra óptica);
• Auxiliar o cliente em testes de velocidade, reinicialização de equipamentos e configurações básicas;
• Registrar ocorrências no sistema interno com clareza e precisão;
• Encaminhar demandas para o Suporte N2 quando necessário;
• Garantir um atendimento cordial, rápido e orientado à solução.

• Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico de redes (IP, roteadores, Wi-Fi);
• Facilidade para aprender sistemas e lidar com múltiplas tarefas;
• Organização e foco no cliente;
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Diferenciais:

• Experiência em provedores de internet;
• Vivência com atendimento ao público;
• Noções de fibra óptica e equipamentos ONU/roteadores.

• O que oferecemos: Ambiente leve, colaborativo e voltado ao crescimento profissional;
• Treinamentos constantes em tecnologia e atendimento;
• Plano de carreira com possibilidade real de evolução para Suporte N2, técnico de campo ou áreas administrativas;
• Internet Netforce gratuita em sua residência (quando elegível);
• Salário compatível + benefícios.