job specification

A posição de Customer Support / Sales será responsável por apoiar as atividades comerciais e o relacionamento com clientes na América do Sul e América Central. O profissional atuará como principal ponto de contato com os clientes da região, representando a voz do cliente dentro da organização e garantindo o adequado acompanhamento de suas demandas.

Entre as principais responsabilidades está a gestão do relacionamento com clientes, assegurando que solicitações, necessidades e expectativas sejam corretamente comunicadas e atendidas internamente.

O profissional também será responsável pela preparação e organização de cotações comerciais, que serão posteriormente enviadas ao time global de vendas, que conta com equipes atuando na Ásia, Índia e Estados Unidos.

Além disso, a posição dará suporte às atividades de vendas na América Latina, colaborando com o desenvolvimento comercial da região. Para questões técnicas, o profissional contará com o suporte da área técnica da empresa, porém será responsável pela coordenação e organização das cotações e do fluxo de informações comerciais.

A função também trabalhará em interface com a área de marketing, que atualmente conta com suporte da equipe liderada pela Ana e que está em processo de expansão.

Principais responsabilidades:

Atuar como ponto de contato entre clientes e a empresa na América do Sul e Central

Representar a voz do cliente internamente

Acompanhar demandas e garantir o alinhamento com as necessidades dos clientes

Preparar e organizar cotações comerciais

Interagir com o time global de vendas

Apoiar o desenvolvimento de vendas na América Latina

Trabalhar em conjunto com as áreas técnica e de marketing