job specification

Descrição da Vaga (JD):

O desenvolvedor ServiceNow fará parte de uma equipe já estabelecida, apoiando a implementação do módulo Application Portfolio Management (APM) do ServiceNow. O profissional será responsável por ativar e configurar o módulo, além de trabalhar em estreita colaboração com os times funcionais para definir o escopo e os objetivos do sistema.

Como Especialista Técnico de Aplicações, você poderá esperar:

Formular e definir o escopo e os objetivos do sistema.

Ser responsável pelo design do programa, codificação, testes, depuração e documentação.

Ter conhecimento técnico e responsabilidade por todas as fases de análise e programação de sistemas de aplicações.

Compreender o negócio ou a função para a qual a aplicação está sendo projetada.

Aprender continuamente sobre novas tecnologias, gerar novas ideias e melhorar o uso de tecnologias modernas em todo o portfólio de aplicações.

Configurar e ativar o Application Portfolio Management (APM).

Desenvolver relacionamentos de Itens de Configuração (CIs) para Capacidades de Negócio, Objetos de Informação, Aplicações de Negócio e Serviços de Aplicação.

Integrar o APM com outros módulos do ServiceNow, incluindo ITSM e SAM.

Utilizar fortes competências técnicas e expertise para identificar, analisar e solucionar problemas em produção, mantendo procedimentos que atendam às expectativas dos usuários de negócio.

Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais e times de desenvolvimento para entender e fornecer soluções/correções automatizadas.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Delivery e Suporte, bem como para a maturidade dos diferentes portfólios, capacidades, especializações e melhores práticas, considerando as necessidades e requisitos dos usuários e stakeholders.

Participar de eventos SCRUM e concluir os itens atribuídos dentro da meta definida para a Sprint.

Reunir-se com stakeholders-chave e acompanhar os itens de ação para quaisquer soluções alternativas necessárias, de acordo com a natureza dos requisitos.

Qualificações e Requisitos

Qualificações essenciais

• Graduação ou Mestrado em Computação, Eletrônica ou área relacionada

• Certificação ServiceNow System Administrator (CSA)

• Certificação ServiceNow Certified Application Portfolio Management (APM) Implementer

• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de comunicar informações técnicas para públicos não técnicos

Competências-chave

8 a 10 anos de experiência total na área de TI

Conhecimento intermediário em linguagens de desenvolvimento: XML, HTML, CSS, Java e JavaScript

Experiência na plataforma ServiceNow como Administrador e Desenvolvedor

Experiência no desenvolvimento de Service Catalogs, implementação de ACLs, transform maps, Flows via Flow Designer, client scripts e métricas de saúde da CMDB

Configuração de Assessments, Demands, Business Capability Maps e Information Objects

Mais de 5 anos de experiência em administração ServiceNow nas seguintes áreas: Service Catalog, CMDB & Discovery, Service Portal, Workflows, Dashboards, REST APIs

Experiência prévia com o módulo APM é desejável

Outras habilidades e competências

Capacidade de adaptação rápida para aprender novas ferramentas, novas tecnologias e padrões atuais do mercado

Capacidade de trabalhar em ambiente global e distribuído, sem supervisão

Perfil autodirigido, proativo e com pensamento sistêmico