job specification

Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.

Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo para um ambiente dinâmico e inspirador.

Juntos, seguimos aprimorando nossa cultura e fortalecendo nosso compromisso de alimentar sua vida.

Responsabilidades e atribuições:

Estamos em busca de um Especialista Customer Facing – Key Account para atuar de forma estratégica na interface entre cliente, operação e áreas internas, garantindo excelência no atendimento ponta a ponta (order-to-cash) e evolução contínua do nível de serviço.

Essa posição terá papel fundamental na conexão entre demanda, abastecimento e execução, atuando com visão end-to-end para reduzir rupturas, otimizar processos e impulsionar resultados de negócio. O(profissional será responsável por transformar dados em planos de ação, liderar agendas estratégicas com clientes e influenciar decisões que impactam diretamente a disponibilidade de produtos e a experiência do cliente.

• Garantir a excelência no fluxo de atendimento ao cliente ponta a ponta (order-to-cash), atuando de forma analítica e estratégica para maximizar o nível de serviço, reduzir rupturas e evoluir continuamente os processos, conectando operação, cliente e resultado de negócio;
• Atuar como ponto focal de Supply junto aos clientes, com visão end-to-end;
• Conduzir agendas estruturadas de JBP, garantindo alinhamento de demanda, abastecimento e nível de serviço;
• Liderar diagnósticos de ruptura e nível de serviço no cliente, conectando as causas raiz entre indústria, logística e execução em loja;
• Transformar dados em planos de ação executáveis, com acompanhamento de resultados e governança de indicadores;
• Influenciar stakeholders internos e externos, garantindo a priorização de ações com impacto em vendas, disponibilidade e experiência do cliente;
• Atuar com visão de melhoria contínua e ganho de eficiência, conectando campo (lojas/CDs) às decisões estratégicas.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística, TI ou áreas correlatas;
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Supply Chain ou áreas afins;
• Experiência comprovada em Customer Service, Processos ou Supply Chain;
• Sólidos conhecimentos em SAP e Power BI;
• Habilidade avançada em Excel;
• Experiência em gestão de projetos e melhoria contínua;
• Vivência em operações regionais ou atendimento a grandes contas;
• Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
• Necessário possuir veículo próprio e CNH válida;
• Local de atuação: Santa Catarina, com modelo de trabalho híbrido (4 dias em home office e 1 dia no centro de distribuição).

️ alimente sua carreira com a gente e faça parte dessa transformação!