job specification

Sobre a vaga

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO

Você será responsável pela gestão dos contratos dos clientes, atuando no atendimento técnico de suporte a produtos e serviços, garantindo qualidade nas entregas e excelência na experiência do cliente.

• Atendimento técnico aos clientes (nível N1 e N2) por múltiplos canais de comunicação
• Garantir níveis ideais de atendimento, respeitando padrões de qualidade, custos e prazos
• Diagnóstico e solução de problemas no pós-venda e/ou implementação
• Apoio e interação com áreas internas e parceiros para resolução de demandas
• Implantação de soluções para novos clientes ou novas contratações
• Consultoria operacional, agregando valor aos produtos e serviços contratados
• Registro de atendimentos via tickets
• Realização de reuniões online e presenciais com clientes
• Levantamento de necessidades para resolução de problemas ou projetos

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Microsoft Excel Intermediário
• Experiência atendimento ao cliente
• Vivência com suporte a sistemas
• Graduação em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas

DIFERENCIAL:

• Experiência no segmento de Seguros
• Conhecimento em Banco de Dados
• Conhecimento em Lógica de Programação
• Experiência com indicadores/KPIs
• Experiência com Movidesk

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ:

️ Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

️Seguro de Vida

Auxílio Creche

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

️ Parceria com o SESC

Reset Day

Por que escolher a Dimensa?

Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!

Junte-se a nós e faça a diferença.

#VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE