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#VAGA REMOTA para Administrador/Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente)

Fuso de trabalho: EST (Eastern Time)

Idioma: Inglês fluente obrigatório!

A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades:

• Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
• Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
• Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
• Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
• Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
• Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
• Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
• Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.

Requisitos Técnicos:

• 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
• Forte experiência com integrações ServiceNow (REST/SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
• Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
• Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
• Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
• Certificação ITIL Foundation (diferencial).
• Inglês fluente para comunicação com times globais.
• Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.

Tecnologias & Ferramentas para o projeto:

• ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
• JavaScript, HTML/CSS
• APIs REST/SOAP, MID Server
• Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)
• Dashboards, relatórios e análises