job specification

Supervisor Comercial para a cidade de Caxias do Sul, em tempo integral, presencial. Atuação em uma de nossas filiais localizada na BR116.

Descrição:

Supervisionar as operações comerciais do provedor de internet, garantindo o alcance das metas de vendas, expansão da base de clientes, retenção e qualidade no atendimento comercial. Atuar na liderança da equipe de vendas internas e externas, promovendo estratégias comerciais alinhadas aos objetivos da empresa e ao crescimento sustentável do negócio.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e acompanhar a equipe comercial interna e externa.
• Garantir o cumprimento das metas de vendas e indicadores comerciais.
• Planejar estratégias de prospecção, aquisição e retenção de clientes.
• Monitorar desempenho individual e coletivo da equipe.
• Realizar treinamentos, feedbacks e desenvolvimento da equipe comercial.
• Acompanhar negociações e apoiar fechamento de contratos.
• Desenvolver ações comerciais em regiões de expansão do provedor.
• Gerenciar carteira de clientes estratégicos.
• Monitorar concorrência, mercado e oportunidades de crescimento.
• Elaborar relatórios comerciais e análises de desempenho.
• Garantir qualidade no atendimento e experiência do cliente.
• Trabalhar em conjunto com marketing, suporte técnico e financeiro.
• Acompanhar indicadores de churn e conversão.
• Supervisionar processos de vendas porta a porta, PAP e ações externas.
• Garantir correta utilização do CRM e processos comerciais.
• Participar da definição de metas, campanhas e políticas comerciais.

Competências técnicas:

• Gestão comercial e liderança de equipes.
• Técnicas de vendas consultivas e negociação.
• Gestão de indicadores comerciais e KPIs.
• Conhecimento em CRM e funil de vendas.
• Planejamento estratégico comercial.
• Gestão de metas e performance.
• Conhecimento em prospecção e retenção de clientes.
• Análise de mercado e concorrência.
• Desejável conhecimento em telecomunicações e serviços de internet.
• Pacote Office intermediário/avançado.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e BI.
• Gestão de carteira de clientes.
• Elaboração de relatórios gerenciais.
• Conhecimento de vendas externas e PAP.
• Técnicas de pós-venda e fidelização.

Requisitos desejáveis:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em supervisão comercial.
• Vivência no segmento de telecomunicações ou provedores de internet.
• Experiência com gestão de equipes externas.
• CNH categoria B.
• Disponibilidade para viagens e ações externas.