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Supervisor(a) de Suporte de T.I

O Grupo The Best está em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte de T.I para integrar nosso time. Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de suporte ao franqueado, garantindo eficiência no atendimento, organização dos processos e evolução contínua da área de tecnologia.

Buscamos alguém com perfil de liderança, organizado, proativo e com boa comunicação, capaz de atuar de forma estratégica e operacional, conectando tecnologia, negócio e experiência do franqueado.

Saiba como você irá contribuir com nossa equipe:

• Liderar a equipe de suporte de TI ao franqueado, garantindo atendimento eficiente a chamados relacionados a sistemas, integrações e dúvidas técnicas mais complexas;
• Organizar e padronizar os processos de atendimento e suporte, criando documentações, manuais e fluxos operacionais;
• Melhorar a comunicação entre o suporte, as áreas internas da empresa e a rede de franqueados;
• Supervisionar as operações de infraestrutura de TI (usuários, servidores, redes, internet corporativa e sistemas como CFTV);
• Organizar e documentar processos relacionados à infraestrutura e suporte técnico;
• Gerenciar fornecedores e apoiar a implementação de melhorias na infraestrutura tecnológica;
• Acompanhar e controlar custos relacionados à área de TI;
• Estruturar as bases de segurança da informação, organizando controles de acesso a sistemas, arquivos e redes;
• Implementar boas práticas de gestão de identidades e acessos (Windows, Entra ID e sistemas corporativos).

Formação e Competências Técnicas:

• Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipe de suporte de TI;
• Conhecimento em infraestrutura de TI (redes, servidores, internet corporativa);
• Experiência com gestão de acessos e identidades (Active Directory, Entra ID ou similares);
• Vivência com gestão de fornecedores e controle de custos;
• Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de governança de TI;
• Experiência com documentação de processos e padronização de fluxos.

Competências Comportamentais:

• Liderança e desenvolvimento de equipe;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e visão de processos;
• Proatividade e senso de dono;
• Foco em solução de problemas;
• Capacidade de priorização e tomada de decisão.

Informações da Vaga:

Contratação em modelo PJ

Horário Sugerido : 08h30 às 18h18

Local : Rua Joao Huss, 116 - Gleba Palhano, Londrina/PR

Benefícios de ser um Bester:

Plano de Saúde

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Assistência Psicológica

Refeitório Interno

Total Pass

Convênio com instituições parceiras

Açaí e sorvetes disponíveis

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento

Venha dar o seu melhor na rede de franquias que mais cresce no mundo!